“现在，我们若是发现路边乱停车、场镇脏乱等问题，都会通过扫描‘民情直通码’向人大代表反映，很快就会得到解决，实在是太方便了。”近日，垫江县曹回镇乐安村村民刘大爷说。
今年以来，曹回镇人大围绕快速解决群众“急难愁盼”问题，公开“民情直通码”，着力构建民意快速反应和处置新途径，受到群众一致好评。
“线上+”解决噪音难题
“张女士您好，我是曹回镇人大办工作人员，您之前通过‘民情直通码’向代表反映的小区附近项目工地开工早，噪声扰民的问题解决了吗？”“很快就解决了，现在再没有大清早施工了！”
“您是否满意？”“非常满意！”
近日，曹回镇乐安村村民张女士接到镇人大办工作人员的回访电话时说：“我们‘码’上说，镇里立即反应，真便捷！”
今年7月中旬，张女士通过“民情直通码”平台，反映小区附近施工队太早开始施工，噪声影响居民生活。接到反映后，曹回镇人大立即组织代表现场核实，很快解决了这一问题。
选民有事可随时“约”
据悉，为更好地联系群众，曹回镇通过开通人大代表“民情直通码”小程序，方便选民有事随时“约”，“提议”随时留，在“码”上持续密切与选民的联系。
群众通过“民情直通码”一键扫码，留言提出意见建议，工作人员通过后台收集选民诉求，转交给对应人大代表进行初步联系和核实确认，再按照“分级负责，归口管理”原则，转交相关职能部门办理。其间，人大代表全程跟踪监督，切实做到“码”上办理无延时。
今年6月，“民情直通码”正式投入使用，张贴在人大代表之家、代表联络站、民情联络点等场所，方便选民随时随地线上“找”代表。
“自从启用‘民情直通码’后，我们人大代表与选民的联系就更方便了。”县人大代表余廷杰说。
“流动的‘民情直通码’增加了选民找代表的线上模式，人大代表与群众的联系更加密切了，民意反映的渠道也更加宽泛，同时进一步促进了代表作用的发挥。”曹回镇人大主席徐华说，镇人大通过“民情直通码”建立了民情问题跟踪督办机制和问题办理成效回访机制，确保群众诉求事事有落实，件件有回音。
延伸代表履职“微阵地”
“路边自来水池的水表破裂，影响了供水。”“公厕一到夏天就变得很臭，得想想办法呀。”“村头村尾的路口都应该安上减速带，车来车往的太不安全了。”在曹回镇安山村的人大代表“接待茶阁”里，针对大家扫码留言的事情，县人大代表、安山村党支部书记余廷杰现场组织大家开展讨论。
“村里的老人们普遍关心就医报销、养老金发放等问题，电话里说不清楚，咱就在这儿面对面聊、手把手教。”余廷杰说，群众通过“民情直通码”反映问题，代表们再通过“接待茶阁”组织群众开展议事、解决难题。这样的履职方式，大大提高了效率。
目前，曹回镇人大正全面有序推动“民情直通码”的宣传使用。“我们还计划通过数据分析对使用情况进行监测和评估，根据实际需要调整和完善相关功能，不断提高选民认可度和参与度，推动代表与选民的联系往深里走、往实里走。”镇人大主席徐华说。 （通讯员 王统洲）